Termos de compra

ATENÇÃO

Leia atentamente todo o conteúdo informativo disponível para consulta em nossa loja!

Ao realizar uma compra, você estará concordando com TODOS os termos e condições descritos em nosso site.

CONDIÇÕES PARA REALIZAR A COMPRA

1 - Antes de realizar uma compra em nossa loja, o cliente deverá ler atentamente todas as informações referentes ao nosso "Termos de Compras" e aos demais tópicos disponíveis para consulta em nosso site e concordar com suas Condições.

2 - O cliente tem o direito de aceitar ou não o Termos de Compras e suas Condições.

3 - Caso o cliente aceite todas as condições de nosso Termos de Compras e dos demais tópicos informativos disponíveis para consulta em nossa loja, poderá realizar suas compras em nossa loja. Toda compra realizada em nossa loja pressupõe a leitura e aceitação das Condições descritas em nosso Termos de Compras e nos demais tópicos informativos disponíveis para consulta.

4 - Caso o cliente não aceite ou não concorde com as condições de nosso Termos de Compras e dos demais tópicos informativos, pedimos a gentileza de não efetuar a compra.

5 - Todos os pedidos realizados em nossa loja estão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos em nossos fornecedores. 

ENTREGA 

1 - Todos os produtos disponíveis no site da loja são enviados diretamente de nossos fornecedores sediados no brasil, para a casa do cliente através do serviço dos Correios.

2 - Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a loja, não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. Não podemos nos comprometer a informar uma data exata para a entrega. O prazo de entrega estimado pelos Correios (aproximadamente 5 a 25 dias úteis após a data de postagem) serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo.

3 - O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, e outros motivos de força maior.

4– ENDEREÇO: Para que a entrega de sua encomenda ocorra no menor tempo possível e sem imprevistos, é necessário ter ATENÇÃO ao preencher o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato do cadastramento.

5 – É muito importante ter pessoas aptas a receberem a encomenda em sua casa, pois caso não haja ninguém no endereço informado, após 2 (Duas) tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão sua encomenda ao país de origem. Neste caso, o reenvio do produto terá um custo adicional de frete que deverá ser pago pelo cliente. 
OBS: Caso não seja possível ter alguém em casa para receber a encomenda, é conveniente que seja informado seu endereço de trabalho como endereço de entrega.

6 - O prazo médio de entrega dos produtos estimado pelos Correios é de 5 a 15 dias úteis após a data de postagem da encomenda, sendo este prazo apenas uma referência. Portanto o cliente ao realizar um compra em nossa loja deve estar ciente que pode receber sua encomenda tanto antes quanto após este prazo.

ENVIO DO PEDIDO

IMPORTANTE: Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados serão postados separadamente. Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorram em dias diferentes.

Mesmo que os produtos encomendados pertençam ao mesmo fornecedor, algumas vezes são enviados separadamente para evitar tributação por excesso de volume.

Após a confirmação do pagamento, o pedido leva NORMALMENTE de 1 a 5 dias úteis para ser processado. Esse período é necessário para a separação do produto, embalagem, solicitação de coleta e despacho. 

Os códigos de rastreamento são disponibilizados logo após a data de envio do produto. Porém podem demorar até 15 dias para o mesmo ser atualizado com as devidas informações.. 

Caso o produto encomendado esteja fora de estoque em nossos fornecedores o cliente poderá optar entre escolher o envio de outro produto no mesmo valor ou solicitar o reembolso do valor pago.

EXTRAVIO DE ENCOMENDA

1 – Caso sua encomenda não chegue no prazo de 35 dias (úteis) após a data de postagem, você deve entrar em contado com o e-mail da loja, para que possamos abrir um sinistro junto aos Correios para que seja iniciada uma investigação de possibilidade de extravio de seu pacote.

Assim que formos oficialmente informados de que houve extravio de sua encomenda através do envio do número de protocolo pelos Correios, o cliente terá opção de solicitar um novo envio do produto ou devolução do dinheiro.
O reenvio do produto possui o mesmo prazo de entrega que começa a ser contado a partir da nova data de postagem.

OBS.: OS PRODUTOS SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS SOMENTE APÓS CONFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS ATRAVÉS DE DOCUMENTAÇÃO PADRÃO.
ISSO É PRECISO PARA EVITAR O REENVIO DESNECESSÁRIO DO PRODUTO E O CLIENTE ACABE RECEBENDO A ENCOMENDA DUAS VEZES.

IMPORTANTE: No caso de confirmação de defeito de fabricação, caso o cliente opte pelo reembolso do valor pago, a loja restituirá ao cliente apenas o VALOR DO PRODUTO registrado na data da compra. 

DEVOLUÇÕES / TROCAS OU REEMBOLSO DO VALOR

1 - A loja se reserva o direito de a qualquer hora e circunstância após o recebimento do seu pedido, aceita-lo ou não por quaisquer motivos. Caso não aceitemos seu pedido enviaremos seu dinheiro de volta pelo mesmo método que você utilizou para pagá-lo.

2 - Todos os produtos possuem Seguro (ENTREGA GARANTIDA). Em caso de perda ou EXTRAVIO a loja garante o reenvio sem nenhum custo, mediante a confirmação do Sinistro fornecido pelos Correios, após os 35 dias citados acima.

3 - Serão trocados apenas produtos com defeito de fabricação comprovado ou produtos que forem entregues em desacordo com o pedido.

MUITO IMPORTANTE: NÃO SERÃO TROCADOS PRODUTOS ESCOLHIDOS COM O TAMANHO ERRADO. A RESPONSABILIDADE DA ESCOLHA DO TAMANHO DO PRODUTO É EXCLUSIVA DO CLIENTE, JÁ QUE EM NOSSO SITE SÃO INFORMADAS TODAS AS MEDIDAS REFERENTES A CADA PRODUTO, AS QUAIS O COMPRADOR DEVE COMPARAR COM SUAS PRÓPRIAS MEDIDAS.

Todos clientes devem fazer um vídeo sem corte assim que receber a embalagem. O vídeo deve ser da seguinte forma:

Este vídeo deve iniciar na abertura da embalagem, o cliente deve fazer todos os testes e verificações necessárias como: verificar se a peça contem arranhões, descascados, mal funcionamento, falta de alguma peça dentro da embalagem e peça danificada como pinos, fecho, pulseira e caixa do maquinário. Será de extrema importância o teste na água para os relógios que estão na descrição como a prova d’água.

Após fazer este vídeo o cliente que tiver diagnosticado algum problema deve encaminhar o vídeo ao e-mail: [email protected] ou para o whatsapp 21 99258 7542 junto com o número do pedido que foi confirmado no e-mail cadastrado que retornaremos dentro de até 3 dias úteis. Caso esteja tudo de acordo como solicitado nos envie Okay para o nosso e-mail citado acima dando o feedback da compra. Após o Okay os produtos não têm garantia para troca ou manutenção sem custo adicionais.

Para o cliente que não enviar o Okay dando o feedback ou o vídeo com as reclamações no nosso e-mail [email protected] dentro de 1 dia útil consideraremos que o pedido foi aceito pelo mesmo sem nenhuma divergência e não estaremos desse momento em diante obrigados a dar retorno de manutenção ou troca.

Todo vídeo que não estiver exatamente como solicitado não terá retorno da Loja rshoppstore.

4 - No caso de defeito de fabricação comprovado, o produto deve ser devolvido como novo, na caixa original, juntamente com os documentos e manuais (caso existam). Não aceitaremos a devolução de produtos com indícios de uso. Custos de envio por conta do cliente.

5 - No caso de enviarmos a você algum produto que esteja em desacordo com o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível, enviando fotos claras através das quais possa ser comprovado o defeito de fabricação ou o envio do produto incorreto. O prazo máximo para a realização da troca é de CINCO dias CORRIDOS após o recebimento do produto em sua residência. NÃO realizaremos TROCAS APÓS ESTE PRAZO.

6 - Para efetuar a troca (nos casos previstos acima), é necessário que o produto seja enviado em perfeito estado e em sua embalagem original para o nosso endereço através dos Correios via PAC em até SETE dias. Quando recebermos seu produto, nós lhe enviaremos outro produto idêntico.

7 - Nossa loja não aceita devoluções por Insatisfação ou Desistência. Todas as compras são definitivas. Por isso tenha certeza de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.


PREÇOS

1 - Todos os preços expostos no site estão em Real, sempre considerando o valor original do produto em Dólar. Sendo assim, os preços podem sofrer pequenas modificações, para mais ou para menos, a qualquer momento e sem aviso prévio, de acordo com a cotação da moeda estrangeira no mercado nacional. 

OBS.: Impostos ou outras taxas que possam incidir sobre os produtos não estão incluídas nos preços expostos.

2- Todos os produtos podem sofrer alteração de preço sem aviso prévio.

NOTA: Caso os produtos já tenham sido enviados e ocorrer cancelamento de pagamento não justificado por parte do cliente, este será acionado judicialmente. Entende-se por cancelamento de pagamento não justificado, aquele que ocorre sem que o comprador tenha sido prejudicado, tendo a loja agido em plena concordância com seu Termos de Compras.